Sıfırın Altında Marketing'den izler-Levent Soygür

Levent Soygür...(Coca-Cola Pazarlama Varlıkları Grup Müdürü)

SPOR VE EĞLENCENİN PAZARLAMADAKİ ROLÜ
Markalar, yolcu gibi tüketicinin yanında oturur.Genelde de tüketicinin yanını bulmak zordur.
Herkesin bir ilk kimliği,görüntüsü vardır.
Markalar da yaşayan bir varlıktır.
Televizyonlarda, reklam panolarında, gazetelerde..vs. sizi yakaladığı anlarda sizinle yolculuk yapıyor. Size merhaba demeye çalışıyor. Yanım dolu dedirtmeye çalışıyor. Sadık tüketici yaratmaya çalışıyor.
Müzik gençleri, futbol yetişkinleri bir arada tutan en büyük alanlardan biridir.
Bireyselleşen nesli bir arada yaşamaya zorlamak markanın kişisel varlığına katkı sağlar.Örnek:Rock'n coke.
Herşeyi çok iyi stratejik olarak planlamak gerekir.Bu yüzden uzun vadeli yatırımlar önemlidir.
Gözlemliyebilmek ve sindirebilmek önemlidir.
Markalar, Tüketici ajandaları yaratabilir.
Değişen teknolojileri çok kolay benimsiyoruz.
Canlı yayının önem taşıdığı iki tür:Futbol ve haberler.
Bazı şeyler planlanmıyor.Bazı şeylerde de hızlı olmak gerekiyor.
Bazı anları çok iyi yakalamak lazım.
Platformaları sahiplenmek değil,markanın değerlerini platformları kullanarak göstermek gerekir.
Birey olmaktan vazgeçmeyin.Bildiklerinizi söylemekten çekinmeyin.
Karar alınırken sorulan üç soru şudur: 1) Doğru nedir? 2)Risk nedir? 3) Kendi şirketim olsa ne yapardım?
Kendi yolunuzda ilerlerken başkalarını karalamayın.
Rekabet artınca kalite artıyor.
İdeolojiler doğrultusunda hedefler olmalıdır.
Globali lokale indirmek gerekir.
Levent Soygür'ün söyledikleri hakkında ne düşünüyorsunuz?
Levent Soygür'ün izlettiği reklamlar da şunlardır:

Sıfırın Altında Marketing'den izler-İzzet Karaca

İzzet Karaca...(Company Chairman Unilever Turkey)

2015' e Giderken Hızlı Tüketim Malları Sektöründe Gelişmeler ve Unilever

Projelere katıl.

Hayata atıldıktan üç yıl sonra git çay iç.Bu iş bana bir şey katıyor mu?

Doğru zaman doğru yerde ol.

Tepe yöneticilerinin farklı milliyetten olması önemli.

Şirketlerde sürdürülebilir büyüme olmalıdır.

Uluslararası kendini anlatabilmek için belirli bir seviyede olmak gerekir.

Tüketici eğilimleri şunlardır:
-Denemek: Hayatımı yeni deneylerle zenginleştirmek istiyorum.
-Bireysel Çözüm: Ben özelim,bana farklı ürün yapın.
-Kolay bulunabilme: Hayatım giderek zorlaşıyor. Her dakikasının keyfini sürmek istiyorum.
-Ben hürüm
-Sağlıklı ve kendini iyi hissetme
-Daha iyi bir dünya
-Doğru alışveriş...

Türkiye yapı olarak Güney Avrupa' ya benzer.

Farklılaşma önem kazanıyor,özel kanallar doğuyor.

Perakende mağaza formatı ile değişiyor.

Satış noktasında pazarlama; bütün emeklerimizin yerine gelip gelmediği yerdir.

Değişimi yönetemezsin ancak ilerisinde olursun.

Konuşmasının bir kısmına katılabildim.Bu yüzden bu kadar az ama dikkat çekici tespitler yapmış.Sizce?

Sıfırın Altında Marketing'den izler-Özlem Seller

Özlem Seller...(Seller Dergisi)

HAVADA KARADA HER KOŞULDA PAZARLAMA

Farkındalıklarımızın farkına varmak bizi ileriye götürür.

Pazarlamaya matematiksel yaklaşım: Marketing Matematik:-Geometri Topoloji -Kaos teorisi -Sistem teorisi açısından bakmak gerekir. Ayrıca Einstein görecelik, Heisenberg Belirsizlik, Gödel eksiklik, Grassman Metris cebiri teorileri vardır.

Doğanın da bir matematiği vardır.

Platon zamanında satıcı kelimesini ilk kez kullanıyor.

İlk marketing çalışması ekmek kavgasındandır.

Pazarlama faaliyetlerinin sayısal karşılığı satıştır.

Problemi çözmek için onu modellemek gerekir.

Teknolojinin yarattığı yeni bir kültür vardır.İş-İlişki-İletişim-Bilgi-Süreçler

Evrensel doğrular yerel gerçeklere dönüşmelidir.

Reklam hava kuvvetleridir.Satış ekibi kara kuvvetleridir.

Tüketicinin nihai yerde verdiği karar çok önemlidir.Tüketicinin kararlarını etkileyen etmenler: -Coğrafik -Sosyal -Biyolojik etmenlerdir.

Promosyon stok eritme malzemesi değildir.

Sahada ayakta kalmak için alternatifler yaratılmalıdır.

Sosyal etmenler/kültür şunları içerir:Değerler, Tutum ve inançlar, Semboller, İletişim ve dil, normlar, Tabular, yatırımlar ve kanunlar

Kültürel değerleri bilmemiz gerekir.

Tiyatroda gülmeyene Japon müşteri denir.

Türk toplumunda herkesin bildiği deşifre edilmek istenilmeyen şeyler vardır.

Oyunun kurallarını koymuyorsak oynamayı bilmeliyiz.

Sıfırın altında ya da üstünde olsun, her engel yaşam koşullarını iyileştimek için iyi bir fırsattır.

Yeni sahanın yeni kuralları şunlardır: -İnsan kaynakları, -Uygulama hızı, -Karar verme süreçleri, -Risk tanımı

Yeni sahanın yeni oyuncuları şunlardır: -Kişiye özel üretim, -Kişiye özel pazarlama, -Yeni ekonomi, -Yeni iş süreçlerimiz, -Tedarikçi & Paydaşlar

İnsan kendisinin farkedilmesini istiyor.

Biraz beyin jimnastiği: 1)Son on yılda hayatımızda yer edinen markalar? Nasıl ve neden hayatımıza girdiler? 2)Son on yılda hayatımızdan çıkan markalar? Nasıl ve neden hayatımızdan çıktılar? 3)Hep hayatımızda olan markalar nelerdir?

Pazarlama startejisi iki açıdan ele alınabilir: 1)Marka yaratmak 2)Markayı yenilemek,yaşatmak

Kritik başarı faktörü dağıtım(tüketiciye ulaşabilme)gücüdür.

Markada üç aşama vardır: 1.aşama:Bilinirlik-Arzu 2.aşama:Tercih edilirlik-İstek 3.aşama:Bağımlılık-Eylem. Önce bizi bilmeliler. Müşteri/tüketici bildiği şeyi arzular.

Kritik başarı faktörleri şunlardır: Süreklilik,Tutarlılık. Amacımız farklılığımızı(veya üstünlüğümüzü) sürekli ve tutarlı bir tavırla yaşatmaktır.

Müşterinin ihtiyacı ne?sorusuna cevap aramalıyız.

Hiçbir bilgi deneyimle birleşmediği zaman kalıcı olmaz.

İnsanlar özdeşleştirme sonucunda ürünü tercih ederler.

Ürüne bakarken kompozisyon, renk, keskinlik, parlaklık, kontrastlık gibi faktörler etkilidir.

Ürünü anlatırken çizerek, benzeterek, zıtlıkları ortaya koyarak, örnekler vererek, gösterek yapmak mümkündür.

Pazarlama iletişimi bileşenleri 4H olarak gösterilebilir. -Hear(kulağına) -Heart(kalbine) -Hand(cebine) -Hedge(geleceğine)

İnasanlara korku ve kazancı anlatmak gerekir.

Temel satın alma nedenleri şöyle sıralanabilir:Para, prestij, zaman, zevk, kolaylık, sağlık, güvence... Hangisine yakınsak 4 mesaj ona göre hazırlanır.

Müşteri üzerinde aidiyet duygusu yaratılmalı.

Müşteri kendisi için yapıldığını hisstmeli.

Özlem Seller' in söylediklerine katılıyor musunuz?

Sıfırın Altında Marketing'den izler-Hulusi Derici

Katıldığım bu etkinlikten bana kalanları sizlerle paylaşmak istiyorum...Programda yer alma sıralarına göre konukların konuşmalarından yakaladıklarımı aktaracağım.

İlk olarak Hulusi Derici...(Marka Ajans Başkanı)

PAZARLAMA BASİTTİR

'Büyük fikirler basit fikirlerdir.'

Bazı kavramların karşıtlarına bakarak o kavramları daha iyi anlayabiliriz. Mesela; 'Sıradan-Farklı, Ucuz-Pahalı, Kolay-Zor, Adi-Kaliteli, Basit-Karmaşıktır.'

Basite ulaşmak için, belki de önemli olan ama en önemli olmayan fikirleri ayıklamak zorunluluğumuz vardır.

Seni Seviyorum demek aslında beni sev demektir.

Atasözleri basit olduğu için nesilden nesile geçebilmiş, toplumdan topluma yayılmıştır.

Bazı firmaların basit sloganları şunlardır:
-Atlantic "Dünyanın en eğlenceli havayolu olmak"
-Southwest Airlines "Gerçek ucuz havayolu olmak"

Uzmanlık, basit düşünmemeye götürür.

Basit olmak kolay değil, zordur.

İnsan zihni kulak üzerinden çalışır.İnsanlar kulaklarını kapatamazlar, gözlerini kapatırlar.

Hayat,algılar üzerine dönüyor.

Geçmişi analiz edebilirsiniz ama geleceği tasarlamak zorundasınız.

Araştırmalar geçmişin fotokobisidir.

İnsanlar,uzmanlara güvenirler.

Bir markeyı genişletirseniz kötü olur.Pazarlama herşeyin fazlasıyla basitleştirilmesini gerektirir. Teremyağ nedir? Ucuza tereyağı lezzeti. Becel nedir? Kalp dostu margarin. Nuh'un Ankara nedir? Makarna. Knorr nedir? Çorba. Google nedir? Arama motoru. Dr.Oetker nedir? Puding. IPod nedir? MP3 player. Dimes nedir? Meyvesuyu. Rolex nedir? Pahalı,prestijli saat. Montblanc nedir? Pahalı,prestijli kalem. Balküpü nedir? Küp şeker. Yahoo nedir? Cevap yok.

Fikrin son kullanma tarihi olmalı.

Gözlemlediğimiz ve inandığımız inasanlarla konuşmalıyız.

Geçmişin soluk ya da parlak fotokobisine ihtiyaç yoktur.Benim yerime araştırma karar versin demek yanlıştır.

Neyi neden yaptığımızı çok iyi bilmiyoruz.

Bir markayı öldüren şey ilgisiz kalınmasıdır.

Cesaretli olmazsanız battınız. Cehalet, cesareti gerektirir. Piyasaya ürünü ilk defa sürüyorsanız cehaletin zirvesindesinizdir.

Markayı budayacaksınız; tek bir anlam ifade edeceksiniz.

Egemen olan markanın yapmadığını yapmak fakat aynısını da yapmamak gerekir.

Sonuç olarak; "Pazarlama basittir."

Sizce haklı mı?

risk yönetimi nedir?/what is risk management?

kalite nedir?/what is quality?

How we are busy with quality:)

KALİTE

"Kalite" konusu, çok yeni bir kavramdır. Ancak, kusursuzaulaşma ve mükemmeli yakalama arzusu neredeyse insanoğlunun varoluşu kadar eskidir. Dolayısıyla, kalite kavramı da ilkel bir biçimde de olsa, eski çaglardan günümüze sürekli olarak zihinleri kurcalamış ve gelişme göstermiştir. İnsanların ekonomik koşulları iyileştikçe, kalite konusunda da bilinçlendikleri gözlemlenmektedir. Kalite sözcüğü Latince "Qualis" kelimesinden kaynaklanmakta ve "gerçekte öyle olmak" anlamını taşımaktadır. Bugün kalite denildiğinde insanın aklına sadece ürün değil hizmet kalitesi de gelmektedir. Öncelikle şunu bilmek gerekir ki, kalite "Mutlak Anlamda En iyi" demek değildir. Kalite tanımını oluşturan iki temel faktör vardır. Ayrıca, günlük hayatta dikkat edilecek olursa, kalite hakkında karar verirken daima bu iki unsur göz önüne alınmaktadır. Bu iki unsur ise şunlardır :

1.Fonksiyon ve kullanım amacı

2.Fiyat

Kalitenin klasik tanımı "standartlara uygunluktur". Ancak bugün bu tanım yeterli olmamakla, kalite; istenenlere başka deyişle "müşterilerin isteklerine uygunluk" olarak da düşünülmektedir.

Türkiye'de Türk Standartları Entitüsü(TSE) kalite konusunda önemli çalışmalar yapan bir kuruluştur. TSE açısından kalite ise şöyle tanımlanmaktadır: Tüketici isteklerinin tatmini, operasyon performansının iyileştirilmesi, maliyetlerin düşürülmesi amacıyla kullanılan stratejik bir araçtır.

Günümüzde kalite "özelliklere uygunluk" ya da standartlara uygunluk" değil "ürün ya da hizmetin kullanıma uygunluğu" dur. Kısaca müşteri isteklerinin karşılanmasıdır.

Çok sayıda ve birbirinden farklı kalite tanımlarının yapılmasının nedeni kalitenin çok boyutlu olmasıdır. "KALİTE" "müşterileri sıkıntılardan koruma değil, memnun etme aracı" dır.